FAQ

Belum tentu. Harga barang dapat berubah dalam sekejap yang dipengaruhi oleh banyak hal. Silakan konfirmasi harga dan stok terbaru kepada tim_cs kami sebelum melakukan pembelian.

Saat ini belum. Untuk melakukan pembelian, silakan hubungi admin CS kami melalui WhatsApp atau email. Tim kami akan membantu proses pemesanan Anda.

Tergantung dengan kesepakatan sebelum melakukan transaksi. Informasi mengenai spesifikasi produk dan ketentuan transaksi akan kami sampaikan melalui SPH (Surat Penawaran Harga). Pastikan spesifikasi produk dan ketentuan transaksi sudah sesuai dengan kesepakatan Anda dengan tim Trumecs.

Ya. Setiap produk mencantumkan kondisinya, yaitu baru, rekondisi, atau bekas, beserta keterangan grade pada halaman detail produk. Mohon pastikan kondisi yang tercantum sebelum melakukan pembelian.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Trumecs. Untuk produk tertentu kami juga menyediakan pembayaran dengan kartu kredit. Seluruh informasi rekening dan metode pembayaran akan dikonfirmasi oleh tim sales melalui SPH.

Waktu proses bergantung pada ketersediaan stok dan lokasi pengiriman. Untuk produk yang siap stock, proses dapat memakan waktu beberapa hari kerja, sedangkan produk yang perlu pemesanan dari principal memerlukan waktu lebih lama sesuai keterangan pada SPH.

Bisa. Trumecs melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Ongkir dihitung berdasarkan kurir, berat, dan tujuan pengiriman, dan akan diinformasikan bersama pada SPH.

Nomor resi pengiriman akan kami kirimkan melalui WhatsApp atau email setelah paket diserahkan ke kurir. Anda dapat melacak paket menggunakan nomor resi tersebut pada situs kurir terkait.

Garansi mengikuti ketentuan principal atau pabrikan terkait yang tertera pada SPH dan halaman detail produk. Durasi dan cakupan garansi berbeda tiap produk, sehingga pastikan untuk memeriksa keterangan garansi sebelum melakukan pembelian.

Harga yang tercantum pada halaman produk belum selalu termasuk pajak. Informasi lengkap mengenai pajak akan dihitung dan disampaikan secara rinci melalui SPH agar tidak terjadi selisih pada saat pembayaran.

Anda dapat mengajukan permintaan penawaran melalui tombol Kirim Info Kebutuhan di website, atau langsung menghubungi tim sales kami melalui WhatsApp dan email. kami akan menyiapkan SPH sesuai kebutuhan Anda.

Biaya tambahan yang mungkin berlaku meliputi pajak, ongkir, serta biaya pemasangan atau instalasi untuk produk tertentu. Seluruh rincian biaya akan disampaikan secara transparan melalui SPH sebelum transaksi terjadi.